電商首頁>售前售后>售后服務>雙十一的售后服務如何解決?有哪些常見問題>
附近找不到師傅?找不到合適的師傅?萬師傅給您提供一鍵下單找師傅

雙十一的售后服務如何解決?有哪些常見問題

發布時間:2019-10-26 14:15來源:萬師傅閱讀量:118

雙11的快要開始還在。“雙11”在銷量大的同時,一定會給該店帶來很多售后問題。現在,有很多賣家把售后問題處理得一塌糊涂,現在還是一塌糊涂。

https://qncdn.wanshifu.com/24cf3274b9abc7248c2c1b422567012d


1,預售商品尾款催付

建立一名專門的客服人員,最能提前進行培訓,根據客戶服務的訂貨量和反應速度合理安排總體工作,并建立起一些強有力的制度來調動推銷員的積極性。收集的方法主要是基于短消息和電話,而王王號是輔助的。最重要的是促進語音操作。重點是要注意顧客訂購的商品,以防止顧客記憶。在此之后,充分利用顧客的心理是非常重要的。在任何時間之前付款是很重要的,而且到期可能是無效的。或向客戶提供一定的金額,以促使客戶及時付款等,并最終溫暖客戶。


2,訂單量,錯發,遺漏

如發生錯交或漏交,應及時通知買方,并采用補發。逾期交貨的,應向買方說明,以安撫買方。雙人12可以提前準備。倉庫增加了一個代碼掃描槍,以確保運輸細節和添加運輸備注。其次,要合理安排倉庫人員制度,實行責任到人。三是對主要產品提前包裝。


3,物流問題

雙11物流倉庫交貨延誤是不可避免的,在很大程度上賣方也是左右雙方,但可以提前調整,雙方達成協議,丟失部分,提前談判等等。當然,不要只選擇一家快遞公司,應該利用不同快遞公司各自的優勢,設立專職員工跟蹤快遞工作。根據合理的運輸地址,例如在偏遠地區,也可以優先考慮貨運。


4,超賣、缺貨

超賣的原因,對于不足的主要原因是假的庫存,庫存數據應先核實準確,系統和數據應與實際庫存ERP系統的數量相符,應立即同步,網站銷售,流行爆款應在提供提前和即時補貨洽談一個好的商業計劃。


5,退款大幅增加,人手短缺

根據往年的經驗和今年的計劃,應預先估計退款的金額和工作量,根據系統中顯示的退款總人數和金額來安排人力,估計退款高峰期的人力合理增加,并簡化退款程序,以免浪費時間和人力成本。


6,后一大一小兩個介入,處理速度慢。

最好的辦法是提前做好準備,減少大二學生的參與。最好在第一時間完成。在活動的早期,發票應全部采購,發票應按訂單預先編制,發票同時進行處理,減少發票的誤工率。


以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。


轉載請保留:www.xauhuc.live(萬師傅

免責聲明:本網站轉載內容均注明出處,轉載是出于傳遞更多信息之目的, 并不意味贊成其觀點或證實其內容真實性。 轉載稿涉及版權等問題, 請立即聯系網站編輯, 我們會予以更改或刪除相關文章,保證您的權利。
萬師傅

服務范圍覆蓋全國 服務去除中間化 服務費可大幅降低

相關問答更多

1、家具安裝師傅接單平臺排名有哪些呢?家具安裝師傅接單app平臺有哪些?

師傅,您正在找活嗎? 入駐萬師傅【接單易】平臺不愁沒活干,訂單滾滾! 【接單易企業版】是一款專門為師傅接活設計的手機APP。這款APP免費注冊,用戶下單,師傅報價,完工后工錢就直接打入師傅賬戶,這里有海量訂單等著您! 誠摯邀請廣大拆除工、水電工、木工、瓦工、油漆工等所有跟裝修相關的工種師傅,以及各種家具、墻紙、窗簾等相關的安裝、保養、維修、配送師傅們注冊接單。

2、問一下辦公座椅靠背怎么調節?麻煩具體說一下步驟可以嗎?

能夠調的辦公椅都會有調節手柄,一般就在座椅的右手邊,具體步驟如下: 坐到電腦椅上面,找到調節手柄; 扳動手柄,背部稍稍用力往后仰,松開手柄,就可以固定角度;想調回來,繼續扳動手柄,背部稍微用一下力,椅背就會彈回來了; 靠背放平:一般都在右手扶手下面有個拉桿; 前后搖擺:椅子氣桿前面有個粗粗的黑色圓柱,左右旋轉即可調整搖擺的幅度。

3、買來發現不會降低椅子高度,升降旋轉椅如何降低椅子高度?

旋轉辦公椅調整高度方法: 第一步:找到辦公椅支撐桿上的把手。 第二步:坐在辦公椅或者使勁下壓辦公椅。 第三部:同時將第一步找到的把手往上抬起。辦公椅即可降低 。 升高同理,抬起把手的同時,將辦公室坐墊向上用力提高。

4、家具蛀蟲了怎么處理呢?木質的家具里有蟲子怎么辦呢?

木質家具長蟲一:防蟲: 1、新買了家具后,最好在家具內沒有油漆的木板表面涂刷一遍清漆,既能增強美感,也能預防生蟲。 2、在裝修或之后盡量噴防蟲水,購買的純木家具一定要確保經過防蟲處理。春夏之際,開窗戶時最好有防蚊網。如果出現白色的蟲子就要噴藥。 3、涂料處理。對尚未受害的一些角落,用生桐油、蟲膠漆或清漆等涂料,刷木柜的表面,使蛀蟲與空氣隔絕,達到防蛀的目的。要注意的是,在涂刷時,正反面和木柜內壁都要涂刷均勻。 木質家具長蟲二:除蟲: 1、蟲蛀處涂抹石蠟油,連續涂抹10天即可。但是,切記櫥柜等餐具類家具不能使用殺蟲劑和石蠟油。 2、用柴油涂擦。晴天將已遭蟲蛀的木柜放在朝陽處,用毛刷或棉紗蘸柴油將木柜全部涂一遍,曬二三小時再涂1次,再曬,待看見蛀蟲死在洞口即可。然后用洗衣粉液洗凈、曬干。 3、藥劑處理。木質家具長蟲了怎么辦,可用敵敵畏和水以1∶5的比例配成藥液,木質家具長蟲了怎么辦,用噴霧器全面噴射,讓藥液滲入木柜內,要連續噴射3?5次,經8小時后,可殺死全部蛀蟲。過后,將木柜用清水洗刷干凈、曬干。 4、木質家具長蟲了怎么辦,先把長蟲的木家具中的物品拿出來清理,不能清洗的就放到陽光下晾曬;家具要用消毒液反復擦拭幾遍,擦凈后徹底通風干燥;遭蛀蟲或白蟻蛀蝕的木家具,可將微量殺蟲藥液(敵敵畏)滴入蟲蛀孔,也可用尖辣椒或花椒搗成末,塞入蟲蛀孔。

5、舊家具翻新噴漆多少錢么?請問老舊家具翻新得多少錢?

一、家具翻新維修注意事項 1.古舊家具的拆散 拆散古舊家具需要技術和經驗。首先要仔細觀察家具破損的情況,來決定是不拆散、局部拆散,還是全部拆散,一般以少拆為好。對決定要拆散的部位,則要仔細觀察家具所用的榫卯結構,還要在各個部件上標好序號,以保證能按原樣安裝。這些準備工作完成之后,用熱水浸泡榫卯處,泡透后再把家具輕輕拆開。不傷及榫卯結構是最重要的。 2.清除舊家具上的污垢 清除舊家具上的污垢也很重要,這是保證古舊家具翻新質量的關鍵工序之一。榫卯結合處一定會殘存鰾膠,要用刷子和熱水沖刷,將鰾膠清洗干凈,再用刨刃或刮刀輕刮榫頭的表面,直至見新木茬為止,這樣可增加鰾膠的粘合力。另外,要仔細清理卯眼,特別要查看卯眼中是否有殘留的木屑,避免家具部件再次受到損害。清洗過的家具部件要干燥后才能試裝配。 試組裝時最難處理的是榫卯松動,因為紅木家具在使用許多年后會出現榫卯松動,由于紅木家具全部采用暗榫,不便于采用加木楔進行加固。一般是在試組裝時確定空隙的大小,在榫頭的一面或兩面用魚鰾膠粘一層棉布解決。如有個別家具部件殘損厲害或缺失,要選擇同樣的舊木料,按舊家具部件的規格大小,制作出來待用。后配的家具部件,要用銼草和光葉子仔細打磨后才能使用。 二、老舊家具翻新得多少錢 家具翻新主要看是什么樣的舊家具。 1、如果是實木家具,要先打磨,重新批膩子,再噴木器漆(也叫聚酯漆),需要調色的,可以用色漿; 2、如果是高密板家具,建議購買彩貼膜翻新,經濟實惠,效果好實木價格價格在3500左右一套。密度板價格在2300左右。 以上價格來源于網絡,僅供參考,具體價格以購買時為準。

体彩超级大乐透开奖结果