共享廚房會是下一個共享泡沫嗎?

2019-11-11 14:41 9
投資者的錯誤期望和令人遺憾的利潤率下降會造成泡沫,而目前消費品領域最大的一輪浪潮,擁有這一泡沫的所有特征。云廚房本質上相當于餐館廚房的WeWork(指這一類模式,不僅僅是初創公司CloudKitchens)。一家云廚房不會在繁華地段購買昂貴的餐廳,而會選擇在更便宜的地段(也許是工業區)建立幾十個廚房站,供廚師們和餐廳老板在短時間內單獨租用。這是今年一個爆炸式增長的市場。由共享出行公司Uber前創始人兼首席執行官崔維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)投資的CloudKitchens或許是云廚房市場上最有名的公司,但其他公司也加入了競爭,其中外賣平臺之間的競爭最為強烈。外賣平臺DoorDash在上一周宣布會在雷德伍德城(Redwood City,也稱紅木城)開設一個共享廚房,而Amazon也宣布加入這一競爭。以及,在全球范圍內,像印度運輸網絡Ola這樣的公司也正在建設自己的共享廚房。這迎來了很多報道頭條的贊美。邁克·艾薩克(Mike Isaac)和大衛·亞菲-貝拉尼(David Yaffe-Bellany)在《紐約時報》(The New York Times)上討論了“虛擬餐廳的崛起”,而道格拉斯·貝爾(Douglas Bell)在為《福布斯》撰稿時寫道:“Deliveroo(外賣平臺)的虛擬餐廳模式將席卷餐飲服務業。”不僅有頭條報道,還有對數百萬小餐廳老板未來的消極預測。風投公司Sequoia著名合伙人邁克爾·莫里茨(Mike Moritz)今年早些時候在《金融時報》(Financial Times)上寫道:運營著取餐點的大型連鎖餐廳和提供絕佳體驗的高端餐廳將不會受到太大影響。但當地的意大利簡餐店、墨西哥快餐館、咖喱店和壽司店的生意則會遭到打擊。在這些報道(網絡上發布了幾十份這樣的報道)中潛藏著一個膚淺的邏輯,吸引著那些雖然聰明但不注重細節的人。他們認為,在一個廚房空間突然可以共享的世界里,餐廳會有像軟件(或者“云”)一樣高的利潤率,而這將導致我們所熟悉的餐廳體系完全被顛覆。同樣的邏輯使得WeWork迅速成功,升上神壇,但該公司在過去的幾周里又摔回現實。正如幾年前杰西·亨佩爾(Jesse Hempel)在《連線》(Wired)上發表的關于這家共享辦公初創公司的文章所說:“隨著時間的推移,提升辦公空間的利用效率可能是一個比共享辦公空間更大的機會,在這一領域,WeWork迄今為止所構建的一切都只是為了提供一種算法,這種算法將設計出一種完美高效的辦公空間解決方法。”顯然,高效的人工智能(Artificial Intelligence,AI)算法“WeWork大腦(WeWork Brain)”盈利不如預期,WeWork預計在未來幾周內裁員500名軟件工程師。然而,雖然WeWork似乎已經崩潰,其關于共享空間的設想也遭到破壞,我們仍然沒有吸取教訓。正如艾薩克和亞菲-貝拉尼在《紐約時報》的文章中所討論的那樣:“餐廳老板再也不必為餐廳租用空間。他們所需要的只是一個廚房,甚至只是廚房的一部分。”現在我知道他們這句話是什么意思了,但讓我們暫時嚴格一點:你不能只是租用廚房的一部分。例如,沒有人會只租爐灶,也沒有人只租廚房準備區。正是這種快速跳躍的邏輯很可能會令整個行業迅速崛起并迅速崩塌。就像“WeWork真的應該被視為軟件公司”這樣不斷傳播的說法表達的那樣,“云廚房”一詞暗示它能夠為餐廳帶來像“云數據中心”給企業所帶來的同樣的靈活性,然而現實是,餐廳離“云數據中心”實在遠得不能更遠了。商業廚房需要監管許可證和監察,以及不斷的監控和維護,以及龐大的廚房員工群體。再讓我們看看云廚房領域不同玩家的利潤率和杠桿效應如何。如果你是其中一家云廚房的所有者,你究竟如何才能在市場上獲得定價權?艾薩克和亞菲-貝拉尼再次寫道:“通過App訂購的用餐者可能并不知道這是一家沒有實體店的餐館。”這聽起來似乎有道理,但如果消費者壓根不知道這些餐館實際的位置,又是什么阻止了餐廳所有者將餐廳廚房切換到另一個“云廚房”上呢?事實上,為什么餐廳不在不同的云廚房之間頻繁切換,讓它們不斷地進行競價戰呢?與那些切換成本高得嚇人的真正的云基礎設施不同,廚房的切換成本似乎相當低,你可能只需打包一兩盒原材料然后沿著街走就可以了。這就是為什么我們在這個領域幾乎看不到來自早期初創企業的創新。Delivero、Uber Eats、DoorDash、Ola等等擁有外賣服務的公司——別說Amazon了——幾乎都不是資金不足的初創公司。事實上,這種所謂云廚房的興起觸及了問題的真正癥結:餐廳真正的“支出”不在于租金或勞動力,而在于營銷:你如何在一個競爭最激烈的行業中獲得并留住客戶?艾薩克和亞菲-貝拉尼認為,餐廳將加入這些外賣平臺來推銷他們的食物:“······他們可以在外賣App中掛上招牌,向App客戶推銷他們的食物,而無需雇傭服務員或支付家具和桌布的費用。”讓我從媒體的角度告訴你:依靠其他平臺來獲客并等待流量是一個失敗的方案,我希望絕大多數餐廳創業者都能很快了解到這一點。相反,能夠從云廚房這一基礎設施中獲益的實際上是外賣平臺,指出這一點的同時我們也暴露出了外賣平臺目前商業模式的缺陷:外賣平臺本質上是可以相互取代的,在外賣行業獲利最大的唯一途徑是營銷自有品牌食品。例如,我定期從同一家餐廳定同樣的食物外賣,哪個外賣平臺該周優惠券的優惠力度最大,我就會選擇哪個平臺。這種相互替代性使得建立一個持久、盈利的外賣平臺變得困難。例如,Uber Eats預計在未來五年或更長時間內將無利可圖,而外賣平臺Grubhub的利潤率仍深陷個位數的境況。對于這些公司來說,最大的希望是云廚房業務能夠填補會計賬簿中的收入空缺。此前由于利潤率較高,自有品牌給生鮮食雜店帶來了巨大的利潤。而在外賣領域,人們希望Uber漢堡(Uber Burger)或DoorDash披薩(DoorDash Pizza)這些自有食品品牌也能給外賣平臺的收入起到相同作用。當然,問題是,消費者不僅僅“只想要食物”,他們還有特定的喜好(比如他們想要街上不遠處那家他們心儀餐廳的泰式炒金邊粉,但由于外面在下雨,他們不想走過去)。餐飲品牌有一個非常長的成熟期,因為食品選擇是非常個性化的,改變偏好需要時間。外賣平臺開始供應漢堡或丼物,不意味著消費者就會突然涌來。所有這些都讓我們回到那些錯誤的投資者預期。云廚房是一個有趣的概念,我毫不懷疑,我們將看到這種廚房商業模式在城市中萌芽,成為一些餐廳老板的選擇。我也確信,至少會有一個完全數字化的品牌獲得成功,未來每一篇有關虛擬餐廳的文章中都會提到它,以此證明這種模式將顛覆餐飲業。但現實情況是,這種模式創新并沒有改變任何領域內任何參與者的利潤結構。云廚房沒有,餐廳沒有,外賣平臺也沒有。云廚房只是為世界上競爭最激烈的行業之一增加了更多的競爭,它并不是一條發揮杠桿效應的途徑。來源:棧外 文章:DannyCrichton

百度放出大招 社交江湖再起波瀾?

2019-11-11 14:40 8
今年年初,三英戰微信重新掀起了社交場的加時競賽,往后飛聊、狐友、綠洲接連發力,就連阿里也按捺不住,重啟了“來往”項目,推出新產品“Real如我”。如今年關將至,接力棒來到了百度手上。百度用聽筒重新進入社交場根據多家媒體報道,一款名叫“聽筒”的社交軟件已經在華為、360、小米等安卓應用商場上線。根據“聽筒”的產品說明,其開發商為百度云計算技術(北京)有限公司,更新時間為2019年11月6日。這就表明了,在搞社交這件事上,百度真的已經在行動了。而且與近一年來上線的社交產品有所不同,百度此次的“聽筒”主打的是匿名校園社交。大家沒有看錯,校園社交便是此前人人網一直在走的校園定位模式,此次百度加入了匿名的功能,相似的有此前王欣的馬桶MT。按照以往社交江湖的打法,兩者本來就是不同的切入點,此次卻被百度同時用到了一個軟件身上,還真的有點特別。首先,在注冊形式上,聽筒可用百度賬號注冊,并且用戶還需要填寫學校所在地、上傳校園卡、學生證之類的。當然,一般的校園社交APP都是這樣的步驟,但聽筒沒有直接完事,而是在用戶注冊完成注冊之后,會提供一系列的匿名名稱供用戶選擇。比如,金庸小說中的人物名---郭靖、黃蓉、趙敏、張無忌等。其次,在設計風格上,主要采用藍白基調,簡約風格,UI看起來比較清爽,沒有過多的累贅。再者,在具體玩法上,聽筒只要分為匿名廣場、地圖找人、合拍鈴三大功能。其中匿名廣場采用的是信息流的形式,即不同學校的學生可以發布不同的心情或者問題,首頁會自動推送,用戶可自行評論、點贊,甚至在不加好友的情況下,也能進行私信聊天。不難看出,這一點和微信有異曲同工之妙。而地圖找人,則是接入了百度地圖,用戶可以基于定位,查看周圍好友。簡單理解,也就是和附近的人差不多。只不過百度還更貼心的會顯示雙方性別、年齡、愛好等信息,甚至還會有兩者的匹配程度。再到合拍鈴,則是聽筒每晚9點都會自動開啟的一個活動,系統會根據用戶的愛好、位置等匹配一個最為合拍的好友。不過,相信有小主也會疑問,找最合拍的干什么呢?其實有一定的作用。比如,你的愛好是蹦迪,卻找不到人一起,恰巧聽筒就為了匹配了一位志同道合的好友。綜上所述,聽筒在原本社交模式上都做了不小的創新。就從這一點,百度這次似乎是有備而來的。也許有人會說,百度此前不是搞AI去了,而且現在社交江湖也不好混啊,無論怎么折騰都翻不過微信這座大山。它選擇在這個節點切入,打的又是什么如意算盤?一邊押寶AI,一邊筑起新的護城河?實際上,這也不是百度第一次做起社交。早在2017年,百度就曾推出過一款名叫”正鯨說“的APP,同樣是百度云計算技術(北京)有限公司出品,同樣是主打校園社交。但與”聽筒“的匿名社交不同,”正鯨說“是實名認證,并且還有直播功能。總體上而言,與后期的人人網有相似之處。只不過,后面這款APP便不了了之,悄悄地來過,不帶走一片云彩。按照當時的時間節點,百度決定深度以AI為驅動,押寶云計算、物聯網等。在這樣情況下,社交不被重視其實也能理解。可如今在三年后,整個互聯網江湖也早已發生翻天覆地的變化。最明顯的是,曾經的鐵三角BAT被瓦解,百度的市值在今年5月份被京東美團趕超。并且根據其財報顯示,今年第一季度凈虧損達到了3.27億元,成為百度上市以來的首個季度虧損。當然,目前第三季度,百度的營收已經慢慢回暖,超出了市場預期。但從整個市場而言,從今年開始,大家都在推陳出新各種社交產品----年初的“三英”、后續字節跳動推出飛聊,收購了一款名叫”Biu校園“、阿里推出“Real如我”、京東內測“ 梨喔喔”、搜狐的“狐友,甚至是騰訊自己,也在11月份上線了一款名叫“貓呼”的美顏社交App。在這樣的趨勢下,怎么能少得了百度。因此,木易認為,百度此番推出”聽筒“,或許是在于一個戰略布局,不管做得好不好,起碼是有再說。有充足的糧草彈藥在手,不怕敵人的時刻進攻。所以這里也會延伸出一個問題,那就是百度押寶的匿名校園社交贏面又會有多大?匿名校園社交是不是一門好生意?放眼整個社交江湖,各家的切入點大致分為幾點。以微信為例,主打熟人社交,陌陌為例,主打陌生人社交....以上領域,都差不多被大佬們牢牢占據。顯然,擁有大量學生用戶基礎的校園社交會是不錯的選擇。一方面,校園社交以學校為切入點,可以最大程度的擴散關系鏈,下沉校園用戶,只要關系鏈做得好,便能不斷擴大;另一方面,校園用戶本身就有巨大的社交需求,比如希望在同一個校園里,進行交友、學習指導、社團、考研、考證、求職等的交流。顯而易見,以往的校園社交所主打的是實名制,而百度此次則是在實名制的基礎上再搞了一個匿名功能。相對于以往千遍一律的校園社交,也是有了一定的創新。在一定程度上而言,采用匿名社交可以幫助用戶暫時有一層”保護色“,具體信息無需一下子就展示給別人看。對于不善于交際的用戶而言,存在一定的便利性。但不能忽略的是,事物總是具有兩面性。比如,由于匿名的特性,很難去規范用戶的具體發言,一些不良信息可能充斥其中,其實就是人性具有不可控性。再回歸到校園社交身上,歷來都存在流量難以變現,很難走出校園等痛點存在。可以看到,匿名校園社交也不是十全十美的,甜蜜與苦澀總是相伴而行,后續該如何克服以上問題,是眾多玩家需要思考的。來源:互聯網頭條 文章:木易

京東電器體驗店重慶店將開業 可銷售商品數量超過20萬款

2019-11-08 14:46 12
京東今天對外宣布,京東電器超級體驗店重慶店將于11月11日0點正式開業,建筑面積近5萬平方米,設有7大專區、55個互動體驗區,可銷售的商品數量超過20萬款。京東零售集團CEO徐雷表示,京東電器超級體驗店的規劃和決策源于京東對中國消費升級以及中國經濟活力的堅定信心,對它的籌備和建設是京東積極參與中國消費升級進程和經濟高質量發展的一個縮影。同時,京東集團高級副總裁、3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵稱,京東電器超級體驗店重慶店是已知目前全球最大的電器體驗店,也是全球首個5G信號全覆蓋的電器體驗中心,這個全新的零售形態將徹底改變大眾對線下零售的認知,重塑電器零售業態和消費方式,再一次引領行業的創新變革。根據官方的介紹,京東電器超級體驗店重慶店坐落在重慶市兩江新區保稅港區水港功能區,眥鄰宜家家居和奧特萊斯購物中心,建筑面積近5萬平方米,設有7大專區、55個互動體驗區,經營包括家電、數碼、電腦、通訊等在內的各種帶電商品,同時還包含最全的零售場景以及眾多餐飲娛樂項目。品牌方面,包括蘋果、華為、英特爾、美的、海爾、格力、奧克斯、飛利浦、TCL、海信、創維、長虹、SONY、松下、戴森、GE、西門子、三星、OPPO、vivo、聯想、戴爾、惠普、愛普生等品牌均入駐了京東電器超級體驗店重慶店。根據官方數據顯示,今年上半年,京東在家電市場以22.7%的份額穩居全渠道第一,在第三季度繼續保持6成家電網購份額;筆記本電腦在第二季度全渠道銷量占比51.2%,第三季度線上的銷量占比75%;在第三季度手機的網購份額為54%,數碼相機為62%。京東方面表示,京東電器超級體驗店遵循“一城一店”的原則,未來會陸續在其他一線城市開業。來源:TechWeb

微信“好物圈”:慢工能出細活嗎?

2019-11-07 14:53 14
“好物圈”幾乎沒有做過推廣,僅有的一次,是借助黎貝卡、羅輯思維等大V在公眾號的影響力吸了一小波用戶。其余大部分時間,“好物圈”團隊成員更多在收集用戶反饋,以及根據反饋迭代產品。對于這種低調,不少看好“好物圈”的圈主表示著急,認為目前更新的部分功能諸如背景音樂、話題管理、圖片水印等,對于“好物圈”的推廣沒有太大作用。帶著同樣的疑問,曉程序速報聯系到“好物圈”團隊成員,經溝通后發現,目前“好物圈”的能力更新主要是面向運營者也就是圈主,是在做圈主的運營工具,豐富圈子的玩法。在給予圈主運營便利的同時,“好物圈”也在嚴格明確圈主的責任范圍。就在昨天凌晨,“好物圈”團隊公布內容規范,包括“好物圈”鼓勵的內容,以及禁止的內容兩部分。其中禁止的內容包括但不限于:1、涉及代理分銷、多級分銷等層層分銷2、涉及網賺傭金、刷單漲粉、外掛等3、涉及醫療、整形美容、進口藥品、國產藥品、醫療保健品等4、涉及任何形式的垃圾廣告及惡意營銷而此前,曉程序速報通過多位圈主的反饋了解到,由于圈主/成員發布內容不規范(比如惡意營銷),部分圈子的搜索能力會被微信封禁。微信對 “好物圈”早期生態的看重程度可見一斑。向外伸出“觸角”雖然“好物圈”前期沒有做大力推廣,甚至在內容發布上也進行了諸多限制,但它畢竟不是“閉門造車”,不是微信“自娛自樂”的產品,它也想獲客,也希望實現口碑傳播。因此,我們可以看到,在“好物圈”入口深居“搜一搜”的前提下,它依然通過搜索、分享和公眾號,悄悄向“搜一搜”之外伸出了“觸角”:(1)微信搜索結果顯示“圈子”如今,通過微信搜索,用戶可以直接搜到“好物圈”的單個圈子,搜索結果會顯示圈子現有成員數及作品數。值得注意的是,目前 搜索圈子只支持搜索全稱,模糊搜索暫不支持。微信搜索打通“好物圈”圈子是利好信號,加之微信搜索日漸完善,用戶習慣基本養成,這在未來很可能成為“好物圈”一個重要流量入口。就像前幾年不少公眾號依靠微信搜索排名吸引用戶,如今的“好物圈”圈子也將開啟微信搜索的“流量灌溉之路”。(2)直接分享 & 生成海報分享“好物圈”很早就上線了分享功能,目前支持直接分享圈子或圈子中發布的內容給好友。“生成海報分享”在是最近上線的新功能,支持用戶將發布的圈子動態生成海報,海報中包含圈子動態及小程序碼,識別后會跳轉至“好物圈+”小程序。(3)以小程序形式添加至公眾號文章今年8月份,“好物圈”就發布更新,支持 圈子生成小程序卡片,并且以小程序卡片直接嵌入微信公眾號文章進行推廣引流。不過,這三條“觸角”目前的引流效果還相對有限,要是“好物圈”能直接開個“洞”,將入口從“搜一搜”移至“發現”的一級入口,這就很有看頭了。“好物圈”三連問不得不說,“好物圈”目前的發展真的有點慢。如果“好物圈”打的是“慢工出細活”的算盤,那我們影響不了它的“慢工”,我們可以做的,就是盡可能把它未來發展存在的問題拋出來,讓它可以“出細活”。因此,曉程序速報整理了 目前圈主中討論最多的三個問題,將它們拋給“好物圈”團隊思考和回答:1. “好物圈”命名問題: 如果“好物圈”命名不可以與已有公眾號和小程序同名,那么對于先入局的玩家不公平;如果可以,對已有公眾號和小程序又可能造成侵權;2. “好物圈”私密問題: 對于有私密分享剛需的圈主,未來是否會考慮開啟私密功能,如果這樣,那與現有的知識星球、頭條圈子的付費有何區別;3. “好物圈”圈子分類問題: 由于目前圈子分類是人工審核,人工標注圈子類目,導致很多圈子入不了分類,后期如何規范化是很多圈主重點關注的問題。來源:曉程序速報 文章:Tsai

雙十一成社交電商主場 這場下沉之戰怎么打?

2019-11-07 14:51 33
艾媒咨詢發布的《2019中國電商半年度發展全景報告》顯示,2019年上半年,我國的網絡零售總額已達到195209.7億元,占社會零售總額的24.7%,截至2019年,我國移動電商用戶規模將突破7億人。 近兩年,在人口紅利漸趨消退的行業背景下,網絡零售之所以能夠保持較高的增長水平,其中兩大刺激要素至關重要,其一是滲入下沉市場的社交電商,其二便是如火如荼的直播帶貨。7月31日,蘑菇街對外發布了“2019蘑菇街直播雙百計劃”,隨后,網易考拉和蘇寧易購也都紛紛上線直播,而在618期間已經成功試水直播帶貨的京東,此次雙十一將進一步增強扶持力度。不過與此前不同的是,京喜成了京東直播計劃的關鍵一環。從10月份開始,“京喜拼播節”已經持續近半個月,其集結海量優質主播深入全國13個產業帶探廠溯源,據悉,10月18日-25日期間,產業帶主播探廠直播直接帶動合作產業帶訂單量環比活動前增長超過3倍以上。 而為了幫助優質主播在京喜平臺快速成長,京喜直播還開展了“京喜主播騰飛計劃”,預計實現主播陣容增長10倍。時至今日,各大電商平臺及快手、抖音均已入局直播帶貨。 但是,被社交玩法和低價效應驅動的下沉市場,是否是適合直播帶貨的天然場景呢?根據QuestMobile報告顯示,90后、00后成為移動購物行業的核心群體,他們購物欲望強烈,易受到誘導、產生沖動消費,其中接近8成的人消費能力處于中高水平。 而與此同時,小鎮青年的消費潛力日益受到重視,業內人對他們的用戶刻畫很大程度上符合了直播帶貨的影響人群: 年輕;消費水平較高;消費需求旺盛的有娃一族等。這也正是由小鎮青年的消費特點所決定,小鎮青年尤其是女性群體,她們受限于挑選和辨別能力,面對龐雜海量的品牌,意見領袖的意見恰恰能夠引導她們選擇合適價位與品質的美妝、母嬰等產品。我們看到,直播帶貨已經在下沉市場的用戶拉新上產生積極效應。 據悉,京喜新用戶占“全民京喜日”當天京東全站新用戶的比例達42%,來自3-6線下沉新興市場的新用戶占當日京喜新用戶的74%,其中女性用戶占比達62%,90后用戶占比為53%。反向定制打通人、貨、場?仔細看今年雙十一直播帶貨的重頭戲,可以發現,各大電商平臺及短視頻都不約而同地將工廠直供作為直播內容的一大亮點。比如,快手電商宣布推出“源頭好貨”,并在購物狂歡節“1106賣貨王”活動中以此為特色進行招商,而京東和阿里布局得更早,前者制定了“廠直優品”計劃,后者618期間推出了聯合產業帶進行的促銷活動。 如今雙十一在即,京喜成為京東布局產業帶的關鍵一環,這也恰恰是京喜進軍下沉市場的最大優勢。從10月18日到10月30日,我們看到京喜每天都推出一個產業帶特色專場,把優質的產業帶爆款商品帶給消費者,在這期間,合作產業帶訂單量環比活動前增長超過3倍以上。如果說京喜接入微信一級入口,為京東下沉、獲取潛在用戶提供了最強助力,同時直播帶貨又構建起適合消費者的合適場景,那么以貨為鏈接,打通下沉市場“人、貨、場”交易閉環的關鍵,就放在了工廠直供背后的反向定制上。為什么這么說? 一方面,雖然伴隨著消費升級,小鎮青年的消費能力和需求增長,但從社交電商撬動下沉市場的案例來看,性價比依舊是三四五線城市用戶關心的重點,而工廠直供最大的好處就是去掉中間商賺差價的利潤空間,打掉多出來的價格差,這也符合社交電商的爆款邏輯。就像京喜的一元購活動,上億件低價高質的產品,所依賴的正是京東深入產業帶的整合能力。 目前京喜已推出了“產業帶扶持計劃”,今年下半年正在全國各地產業帶召開超過百場招商會,這也意味著未來京喜商品品類和數量將會大大增加。另一方面,年輕群體的消費特征呈現出個性化、多元化和場景化的趨勢,尤其是下沉市場的90、95后,影響他們消費行為的因素更為復雜。 若要深入挖掘下沉市場的用戶紅利,從消費者到工廠的反向定制顯然是最迎合消費者需求的模式。而且反向定制背后是我國龐大的制造產能,這些產業帶的優質產品一旦與消費者之間的通道被打開,不僅能為廠商打開更廣闊的市場,也讓消費者獲得更多優質實惠的商品,從而最大程度地滿足年輕群體復雜多元的消費需求。京東的產品保障更多的來自于知名品牌的信譽,而京喜主要是釋放品牌以外的優秀產能,這兩者相互補充、相互配合,實際上進一步完善了京東在供應鏈上的布局。下沉用戶的精準觸達反向定制從供應端保證了消費者能夠獲得高質低價的各類產品,但打通工廠與消費者之間的關系還有一個前提,就是如何更精準地將產品推送到需要且愿意消費的人手里。 畢竟不比一二線城市的成熟市場,下沉用戶的消費習慣和理念很難一朝一夕就改變。在這個問題上,直播帶貨確實起到了一部分作用。 當直播模式與工廠電商平臺相結合之后,廠家與消費者直連,通過網紅直播前端數據讓工廠可以知道消費者的具體需求,然后工廠可以根據消費數據來改良方案,更貼近消費者需求,從而更容易吸引和打動消費者。 但是,直播的用戶群體不可能覆蓋到所有下沉市場有消費需求的人,更何況直播間只看熱鬧不行動的大有人在。所以,如何借助雙十一的熱潮更大規模地觸達下沉用戶,并增強用戶對品牌和平臺的粘性,是這場下沉之戰的綜合考驗。為此我們看到,各大電商平臺在雙十一玩法上更加多元化和富有娛樂性,不過,越來越復雜的規則也頗受消費者詬病,與之相比,社交電商極致低廉和實惠的選擇反而更得用戶青睞。比如京喜提供的億件一元爆款商品,在11月10日至12日期間,不限新老用戶都可購買,這意味著包括微信、手Q兩大億級平臺在內的六大移動端渠道的消費人群,都有機會參與到本次的促銷狂歡中。而考慮到更長期的服務,各大電商平臺在線上與線下的聯動上也投注了更多精力,這對線下門店占據主流購物渠道的下沉市場無疑是一大助力。 因為電商平臺在下沉市場的線下門店布局,能夠更大范圍籠絡觸網不深的用戶,甚至將他們引導至線上,為平臺拉新,與此同時,線上線下數據的打通也將為用戶提供更精準的服務。縱觀阿里、京東近些年來在線下的布局,借著社交電商打開的缺口,線下門店將會在下沉市場的銷售、物流、配送體系構建中發揮關鍵作用,從而進一步完善社交電商的產業鏈。2019年,“全面下沉”成為京東重要的發展戰略,而京東選擇在這個時候將京喜獨立,一方面是為了迎合雙十一的下沉之戰,反之,其實也是在借著雙十一的營銷高潮,為京喜塑造一個良好的開端。 未來,我們或許能看到社交電商更激烈的變局。來源:歪道道

網約車服務商Grab暫停新加坡共享電滑板服務

2019-11-05 14:41 19
11月5日消息,日前,網約車服務商Grab表示,旗下業務GrabWheels將開始采取措施,從2019年11月5日起逐步暫停在新加坡的共享服務。若用戶曾購買使用套餐,GrabWheels將在未來30天內將退款返至用戶的信用卡。”億邦動力獲悉,新加坡陸運管理局(LTA)宣布,從11月5日起,人們只可以在單車道和公園連接道系統內使用電動滑板車,并禁止電動滑板車在新加坡的人行道上行駛。對于違反規定者,將處以最高2000新元罰款或監禁三個月的處罰。新規定將在今年年底前保持一段時期的咨詢期內運作,明年起將嚴格執行。對此,網約車服務商Grab針對其共享滑板車業務GrabWheels和滑板車外賣GrabFood發布了一份聲明。該公司表示,計劃與政府“進一步對話”,讓表現出“產生負責任騎乘行為”的乘客有可能在“特定條件下”繼續使用電動摩托車。據了解,GrabWheels一直在東南亞發展共享的電動滑板車服務,其重點市場在印度尼西亞。過去三個月里,GrabWheels在印尼的服務乘車次數增長了六倍。除此之外,新加坡的食品配送公司,如Deliveroo和Foodpanda,都有通過電動滑板車運送食物的業務。新加坡交通部高級部長林平民表示,這項規定并不是對電子滑板車的全面禁止,LTA將與這些有電動滑板車業務的公司合作,幫助他們的乘客轉為使用摩托車或自行車。來源:億邦動力網 文章:大海

私域流量博弈:從“泛”走向“可運營”

2019-11-05 14:39 21
為什么要做好“深化”和“私域流量”這兩件事?如果用一個詞來概括,那就是“被逼的”。先來談談深化。這個市場,就算產品再好、邏輯再好,如果沒有好的運營,也很難生存。在零售行業里,忠誠度是特別藝術的事情,消費者 不會對品牌百分百忠誠,而是品牌運營者與消費者持續在互相追逐。據數據,現在四分之三的消費者屬于兩棲類,線上線下都會消費。過去幾年線上流量蓬勃發展,很多零售企業迅速崛起爭取更多紅利。而現在,所有人都要擠進深水區,爭奪這部分兩棲類消費者。這也是過去近4年我們深耕數據應用領域所獲得的見解。這也就是為什么會出現“私域流量運營”。從短信、圖文,到短視頻,甚至KOL帶貨,都是企業試圖在兩大巨頭流量之間找到一種所謂的私域流量。但我們認為這種流量是“泛私域流量”,而并不能真正成為企業自己的流量。只有企業能夠有機會和手段去經營這些流量,并從中挖掘出數據智能或者運營智能,才能幫助企業在市場上找到自己的定位。針對這種現狀,TalkingData從2018年開始進入數據深化應用的下一個階段,也與一些行業領先企業進行了探討和實踐。這里分享三個案例。智能區塊,讓門店選址運營更高效首先是地緣數據的智能化應用,就是將地緣數據與消費者畫像結合,對地理區塊——零售“人貨場”中的“場”進行畫像。每個地理區塊都像提拉米蘇一樣有很多層,例如常住人口、流動人口,也有基礎設施、娛樂設施、交通設施等等。我們可以結合企業相應的業態,對區塊進行價值評估。這種評估既可以在建店階段幫助企業選擇經營場所位置,也可以在運營階段為經營網點進行導流。該模式的實現是通過TalkingData自研的AI模型,基于一個以地緣數據為基礎的數字化平臺,可以給開放接口給餐廳、便利店、藥店等等不同業態。經過一年的實踐,我們通過400家店的真實經營情況對算法進行了調整優化。首先根據不同的業態看潮汐數據調整算法精度。比如說零售行業經常提到的“三個半”,半年生意、半條街生意和半天生意。其次,對企業的品類銷量做相應的耦合與分析。另外,我們也對各線城市做了廣泛、長時間的調研,才將這個算法打造成了可作業化的模型。銷量預測,讓供應鏈管理更智能當消費通路上的消費者與產品被數字化以后,意味著企業能夠以消定產,甚至定義供應鏈,對降本提效有巨大的前景。這也是我們與一家連鎖餐飲品牌一起做的嘗試。如果我們能夠對接下來一天或半天的銷量進行預測,不僅可以幫助企業提效降損,也能滿足掌控生產者的供應鏈方面需求。對餐飲企業來說,一天要預訂5次貨,過期的食材只能扔掉,也就造成損耗。但是不同的食材有不同的保質期,難以準確把握消耗量和備貨量。雖然后臺ERP系統非常精細,但對店長、廚師這些實際生產者來說使用并不便捷。這就需要一個足夠簡單的界面,將人的智慧、經驗轉化為數據模型,對貨品的輸入輸出量進行預測。而經過9個月時間、上萬名實際生產者與大規模實際生產環境的訓練和優化,該算法模型在預測能力上已經具有了領先優勢,而這種優勢是一種加速的過程。當數據和智能一體化后,企業會擁有以下三大優勢。第一,數據加工、質量校驗、上傳下載等業務模板化,可以降低業務人員使用難度。第二,模型構建、模型優化被隱藏于系統中,極大降低AI系統的準入門檻。第三,數據輸入輸出可以自定義,適配不同業態需求。線上線下流量融合,讓平臺轉起來當線下數據成為一個很重要的環節,線上的媒體、大流量的持有方,因為要進入線下,他們的開放程度逐漸被開拓出來。在這種情況下,企業運營私域流量需要考慮如何和線上、線下的多個流量渠道對接。此時需要一個運營或者策略中心,將渠道和客戶連接進這個中心,基于自己定義的策略,數字化、規模化的對接不同渠道,這樣生意才可能做起來。我們花了兩三年時間在這方面項目的實踐上,積累了三個經驗:在把“品效合一”模型化的這件事情上,品牌和效率只能選一種;其次,只靠數據科學家難以將模型的準確率做到極致優化,而是應該通過大規模消費者實際反饋去訓練模型;在與渠道的對接上,無論是卡券、還是智能化導購等,企業與客戶的交互點、交互策略、執行點,應該通過自主可控的平臺循環起來,而不只是基于流量平臺本身的模式。來源:TalkingData