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退款與投訴
  • 什么是第三者責任險?
  • 第三方責任險的購買條件?
  • 第三方責任險支持理賠的條件是什么?
  • 第三方責任險的理賠流程?
  • 什么情況下可申請訂單退款?
  • 訂單如何向服務商申請退款?
  • 如何對訂單申請退款?
  • 一個訂單可以申請幾次退款?
  • 訂單已經退款成功,還可以繼續發起退款嗎?
  • 服務商處理退款申請的時間期限?
  • 退款需要收取手續費嗎?
  • 退款時退款方式如何判斷?
  • 退款申請取消后還可以申請退款嗎?
  • 退款成功后多久可以到賬?
  • 服務商拒絕退款給我怎么辦?
  • 退款拒絕后如何向網站申請介入?
  • 客服介入的退款糾紛是如何處理的?
  • 什么情況可以對師傅進行投訴?
  • 如何對師傅進行投訴?
  • 訂單指派師傅并托管費用后。您必須進入到訂單列表>訂單詳情頁面>師傅報價列表對師傅進行投訴/舉報操作。每個訂單里的每個報價師傅僅可投訴1次。網站維權中心在收到您的投訴信息后,將在3個工作日內進行介入調查。

    溫馨提示:建議用戶自行提交投訴申請,投訴一旦判定成立平臺會對用戶給予一定賠付補償。

    第一步:進入訂單報價列表,在需要投訴的師傅頭像下面點擊“投訴/舉報”。

    (注意:1、訂單指派師傅并付款后才可以投訴;2、訂單交易成功或交易關閉15天后投訴入口關閉。)


    第二步:進入投訴申請頁面,選擇投訴類別和上傳證據內容,并提交投訴申請即可。

    (注意:務必提交完整并真實的證據,證據不足可能會影響最終投訴結果判定。)


  • 哪些違規行為可以投訴師傅?
  • 訂單投訴師傅有時間限制嗎?
  • 如何查看投訴的處理結果?
  • 什么是配送保?
  • 配送保在哪里購買?有沒有限制?
  • 什么時候可以申請配送保理賠?
  • 配送保理賠處理時間周期有多久?
  • 配送保理賠申請有時間限制嗎?
  • “配送保”費用可以退還嗎?
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