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全屋智能化家居:從90后年輕家庭開始談起

發布時間:2019-11-01 06:14來源:萬師傅閱讀量:131

智能化家居現在已經非常常見了,大家家里是不是就是安裝的智能家居呢?隨著它的出現,我們的生活也確實便捷了不少。以下的文章就是從90后年輕家庭為大家講解的全屋智能化家居,大家可以看看。


根據cbndata發布的《2018中國互聯網消費生態大數據報告》來看,隨著消費的不斷升級,現在消費者也出現了多元化、細分化的消費需求,同時消費的個性化也在不斷提升。而作為目前消費主力的80后、90后年輕家庭消費者,對個性化、品質化的消費需求也越來越多。


90后群體消費需求探索

根據報告顯示,雖然80后是目前中國互聯網消費的中堅力量,但90后的消費力正在奮起直追,90后線上人均消費持續上升,成為本次消費升級中的重要驅動力量,特別是二線以及二線以下城市的“小鎮青年”群體消費力增速大漲。

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更重要的是,90后作為互聯網的原住民,90后的消費群體并沒有統一的消費特征,90后的職業觀、生活觀以及消費觀都更有自己的特性,注重體驗、興趣為主、理性消費等多種消費特征,而90后這些消費特征都在一步一步影響著未來互聯網消費趨勢的走向。

對于90后消費群體來說,他們不再認為品牌知名度是消費的第一意愿,90后這個群體更加愿意為產品體驗和品質買單,特別是服飾、文創以及家居類。而90后同時喜歡參與具有互動屬性的消費體驗,于是催生了很多的細分市場。


隨著90后消費需求的變化,家居行業的消費模式也隨之變化,這個變化過程可以分為1.0時代、2.0時代和3.0時代。

在1.0時代,家居還是從線下家居大賣場開始,用最少的錢買最多的商品,便宜夠用,這是人們對于家居行業的最初印象。


到了2.0時代,隨著人們收入的增長,消費人群的需求也從最開始的“便宜夠用”轉變成了“質量好,耐用”。同時另一方面,成為消費主力的年輕人更加強調產品實際體驗,于是家居行業在這個時期就朝著“精細化”發展,“品質”在這個時期比“數量”重要得多。


而在3.0時代,洞察用戶需求就成了家居行業的核心訴求。這個時期,“個性化定制”才是關鍵,家居廠商需要聯合其他力量,通過智能ai加持,家居聯動,創造全新的家居產品,才能解決消費者的真正需求。


根據《中國互聯網消費生態大數據報告》來看,由廠商主導的生產模式已經不再有效,對消費者群體進行精細化服務,為消費者提供“精心制作”+“diy定制”產品模式,正在成為家居行業的全新突破口。隨著消費數據的不斷沉淀,家居行業必須深挖用戶真實需求,推出更加精準的商品和更加貼心的服務,打造按需定制的消費者模式。


發掘用戶需求才是王道

在信息碎片化時代的今天,洞察用戶需求絕非一件易事,沒有長時間的用戶數據積累,沒有大批量的市場實驗,基本是一個無法開始的工程。

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對于90后消費者來說,90后的消費需求不簡單是有東西可以買,而是需要“商品+服務+個性化”的一體化服務。在這樣的背景下,對于廠商來說,消費者的需求也不再只是簡單地有物可購,而是需要“商品+服務+個性化”的一體化服務。在這樣的背景下,家居廠商必須為消費者提供更加優質的品質、更加貼心的服務、更符合消費者習慣的產品,從而提高用戶粘性,了解消費者最真實需求、提供更精準服務、引發用戶的不斷回購。


以家居行業綠米聯創為例,目前,綠米聯創旗下的aqara智能家居產品已經覆蓋了近乎壟斷性量級的互聯網智能家庭人群。每天有數十萬用戶使用綠米聯創的智能設備進行個性化定制聯動,在日常家居的使用場景中,用戶的個性化定制更加真實、自然。而這些用戶的個性化聯動,正是“洞察用戶需求”獲取的來源。通過大數據應用和用戶洞察,億萬互聯網年輕家庭的真實需求通過個性化聯動、用戶反饋、用戶分享等中分析出來,形成了更精準、經過用戶驗證的消費需求圖素。基于這樣的先天優勢,綠米聯創在家居行業中率先推出了“aqara綠米智能家居4s體驗店”。


所謂家居4s,本質上就是根據用戶需求來研發產品,為用戶提供產品購買后的一系列相關服務,包括提供解決方案、產品安裝、售后反饋等一系列服務。

這是一個多方受益的模式,消費者的真實需求被滿足了,家居廠商也因此獲取的更加多的流量和更高的用戶粘性,品牌也在市場中殺出來一條血路。這一切的基礎都是在與品牌應該以消費者的核心為需求。


為什么場景體驗越來越重要?

以消費者為核心,必須要了解消費者所在的各種消費場景。“新零售”的出現正是基于此,2017年是“新零售”概念元年,而2018年就是新零售的上升關鍵!京東開了線下“智慧綜合超市”,亞馬遜也“玩”起了實體書店。

線上、線下的渠道走向匯合,“多場景體驗”作為新零售的核心被高度重視起來。那么線下的場景又要如何打造?


綠米聯創將線下消費場景設置在全國的各個地級市。截至目前,aqara擁有超過400家服務商,300家智能家居體驗館已經覆蓋了全國大部分城市,為上萬個用戶提供上門勘測、方案設計、安裝調試、與售后維護一系列相關服務。

綠米聯創為了讓用戶在線下體驗到“所見即所得”、“所用即所得”的消費體驗,aqara 服務商在正式運營之前,將接受綠米聯創從選址、招聘、銷售、工程師以及產品落地服務等方面的專門培訓,為客戶打造更優質的智能家居服務。與傳統家居大賣場不同之處在于,綠米聯創aqara以用戶需求+個性化定制為主,兩者相互結合。


正如綠米聯創所說:“讓大家都能用得起智能家居,人人都能享受到智慧生活。”不管是綠米聯創,還是其他企業,唯有將用戶需求擺在第一位,才能最終滿足用戶需求。


以上關于智能家居的相關知識就介紹到這里了,想要知道更多家居資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。


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